Évaluation éco-responsable
Évalués régulièrement par la plateforme internationale de référence EcoVadis sur nos piliers Environnement, Droits Humains, Éthique et Achats Responsables.
Notre Impact — Stratégie ESG
Nos collaborateurs, nos clients et nos territoires : un seul écosystème, une seule réussite.
Depuis plus de vingt ans, nous grandissons en tissant des liens solides avec les femmes et les hommes qui font vivre Outsourcia, avec les clients qui nous font confiance, et avec les territoires qui nous accueillent. Ensemble, ils forment l'équilibre sur lequel repose toute notre réussite.
Trois liens, une seule conviction
On ne grandit bien qu'ensemble
Nos collaborateurs, nos clients et nos territoires forment l'équilibre sur lequel repose toute notre réussite. Découvrez les engagements qui portent chacun de ces liens.
Lien humain
Prendre soin des femmes et des hommes qui font vivre Outsourcia, au quotidien.
Garantir des conditions de travail respectueuses et inclusives, favoriser le développement des talents et la promotion interne, et placer l'égalité des chances au cœur de nos pratiques managériales.
- Bien-être au travail
- Grandir en compétences
- Diversité & inclusion
- Dialogue social
Lien de confiance
Construire des relations solides et transparentes avec nos clients et nos partenaires.
Une gouvernance responsable et transparente : conformité des pratiques, intégrité des relations d'affaires, sécurité et protection des données de nos clients comme de nos équipes.
- Éthique & conformité
- Protection des données
- Nos partenaires engagés
Lien territorial
Contribuer positivement aux territoires qui nous accueillent, au Maroc, en France, en Tunisie et à Madagascar.
Créer de la valeur durable pour les écosystèmes où nous opérons, limiter notre empreinte environnementale et soutenir l'éducation et l'inclusion des jeunes talents locaux.
- Ancrage local
- Empreinte environnementale
- Solidarité territoriale
Notre écosystème en quelques chiffres clés
0 %
Femmes dans nos effectifs
0 %
Des managers issus de promotions internes
0 %
Premier emploi pour les jeunes
0 ans
Ancienneté moyenne de nos clients
Nos reconnaissances
Une performance attestée par des tiers
Notre performance sociétale et managériale est régulièrement évaluée et attestée par des organismes tiers indépendants de premier plan.
Label RSE de la CGEM
Attribution du label RSE de la CGEM, confirmant notre engagement continu à intégrer des critères sociétaux dans notre stratégie managériale locale.
Certification ISO 18295
Certification internationale encadrant nos exigences strictes de qualité de service et de relation de confiance pour nos centres de contact clients.
Certification ISO 9001
Norme internationale du management de la qualité, gage d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue de nos processus.
Nos politiques & chartes
Une gouvernance exigeante et transparente
Découvrez les documents directeurs qui encadrent l'ensemble de notre gouvernance et de notre éthique d'entreprise.
Charte Éthique
Cadre de référence définissant nos principes d'intégrité, de transparence et de respect des droits fondamentaux.
Découvrir plusPolitique Environnementale
Nos engagements concrets pour la réduction des émissions carbone, l'efficacité énergétique de nos sites et la gestion des déchets.
Découvrir plusCharte Diversité & Inclusion
Notre charte garantissant l'égalité des chances, la lutte contre toutes les formes de discrimination et la promotion de la mixité.
Découvrir plusCode de Conduite des Fournisseurs
Règles éthiques, sociales et environnementales strictes que nous imposons à l'ensemble de notre chaîne logistique et à nos partenaires.
Découvrir plusPolitique de Protection des Données (RGPD)
Nos règles de gouvernance assurant la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles de nos clients et équipes.
Politique SST
Nos engagements en matière de Santé et Sécurité au Travail, garantissant des conditions de travail sûres et épanouissantes pour tous.
Découvrir plusPolitique Droits Humains
Respect strict et promotion des droits de l'homme, de la dignité individuelle et de l'équité sociale dans toutes nos activités.
Découvrir plusCharte Achats Responsables
Intégration systématique des enjeux sociétaux et environnementaux dans le choix de nos fournisseurs et l'acquisition de nos ressources.
Découvrir plusPolitique Anti-Corruption
Tolérance zéro face à la corruption et règles de conformité strictes pour prévenir tout manquement déontologique.
Politique ESG
Intégration systématique de critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance au cœur de notre modèle de développement.
Notre dispositif d'alerte éthique
Conformément à notre Charte Éthique et à nos valeurs fondamentales de transparence, Outsourcia met à disposition de ses collaborateurs, partenaires et tiers un canal d'alerte indépendant. Ce dispositif permet de signaler en toute sécurité, confidentiellement, et de manière anonyme si souhaité, toute pratique non conforme ou violation grave des droits humains, de la santé au travail ou de l'environnement.
Accéder au formulaire de signalement Protégé par chiffrement de bout en bout
Nos engagements à l'horizon 2030
Un cap clair vers une transition durable
Regard rigoureux vers l'avenir : découvrez nos objectifs stratégiques ambitieux pour guider notre transition durable.
Moins de 10 % d'empreinte carbone
Optimisation continue de notre consommation énergétique pour maintenir notre empreinte sous le seuil de 10 % d'émissions résiduelles.
Économie circulaire & zéro déchet
Optimisation de la durée de vie de notre matériel informatique et recyclage intégral de nos déchets d'équipements électroniques.
100 % formés aux éco-gestes & à l'éthique
Garantir que chaque collaborateur reçoive une formation dédiée aux éco-gestes, à l'inclusion et aux enjeux d'éthique des affaires.
5 000 jeunes impactés
Soutenir l'éducation locale en reversant du matériel informatique reconditionné et en parrainant des ateliers d'inclusion auprès de 5 000 jeunes.
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