De l'interaction à l'insight.
Des données à l'action.
Notre Cœur Agentique connecte agents, données et décisions à chaque point de contact — avant, pendant et après chaque interaction.
Un écosystème IA de bout en bout
De l'interaction à l'insight, des données à l'action.
Connecte les agents, les données et les décisions à chaque point de contact.
Avant l'interaction
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CO/IA Orchestrateur Omnicanal
Orchestre la voix, le chat, les e-mails et les canaux de messagerie avec des interfaces contextualisées et continues.
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CO/IA Voix
Comprend, anticipe et résout les demandes clients en toute transparence, 24h/24 et 7j/7.
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CO/IA Chat
Fournit des conversations autonomes avec une assistance fluide lorsque l'information humaine est nécessaire.
Pendant l'interaction
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CO/IA Agent Assistant
Augmente les agents avec des réponses, des solutions et des connaissances enrichies.
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CO/IA Orchestration Multi-Agents
Coordonne plusieurs IA pour gérer des parcours complexes de bout en bout.
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CO/IA Copilote Manager
Donne aux managers les moyens de piloter et d'arbitrer en temps réel.
Après l'interaction
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CO/IA Qualité
Surveille la qualité, détecte les anomalies et favorise une amélioration continue.
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CO/IA Voix du Client
Capture les signaux, décode les sentiments et transforme les retours en actions et en insights métier.
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CO/IA Insights Métier
Analyse les données et fournit des insights actionnables grâce à des tableaux de bord d'aide à la décision.
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- AA ● Disponible
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Sales | Business Development
- SR ● Disponible
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Directeur Commercial Groupe
- HZ Sous 48h
Hatim Zine El Abidine
Chief Innovation Officer
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