Groupe Outsourcia
Derrière chaque donnée, un lien humain
Créée en 1988, STEFI s'est spécialisée dans l'externalisation des fonctions support des instituts de sondages et d'études. Depuis plus de 35 ans, nous prenons en charge l'intégralité du cycle d'une étude — de la collecte terrain à la livraison des rapports — pour que vos équipes se concentrent sur ce qui compte vraiment : comprendre, interpréter, décider.
Présentation
Intégrée au groupe Outsourcia en 2016, STEFI bénéficie de la force de frappe d'un groupe international (4300 collaborateurs, 4 destinations : France, Maroc, Madagascar, Tunisie) tout en préservant l'agilité d'un partenaire de proximité.
Direction
Dirigée par Vola Vezin, forte de 19 ans d'expérience en instituts d'études, nos équipes connaissent vos contraintes de l'intérieur.
Notre engagement qualité
- 1
Une équipe stable et expérimentée
Nos équipes parlent votre langage : elles sont formées aux méthodologies, au vocabulaire et aux exigences des instituts d'études.
- 2
Des contrôles à chaque étape
STEFI investit en continu dans l'optimisation de ses process, en combinant expertise humaine et outils digitaux, pour qu'aucune anomalie ne passe.
- 3
Certifiée ISO 9001 & 18295
Des standards de qualité reconnus et régulièrement renouvelés.
- 4
Communication et transparence totale
Points de contacts permanents entre nos équipes, suivi et debriefing sur vos opérations tout au long de la mission.
Notre chaîne de valeur
De la collecte à l'insight
- Étape 01
Collecte terrain
CATI · CAWI · postal
- Étape 02
Préparation de données
Traitement & Analyse
- Étape 03
Production de Rapport
Charting, infographie, automatisation
Innovation & Contrôle Amélioration continue de nos process, pilotée en mode mixte Humain / IA
Nos solutions
Un accompagnement bout-en-bout
De la collecte à la mise en forme des résultats, STEFI prend en charge chaque maillon de la chaîne d'une étude.
-
Support étude
Innovation & Contrôle
Amélioration continue de nos process, pilotée en mode mixte Humain / IA
- Pilotage de vos projets : optimisation continue des phases de production, quel que soit le mode de collecte
- Prestation de contrôle autonome : une équipe de contrôle qualité mobilisable, pour sécuriser des données ou opérations issues de vos projets
- Technologie & délais : une équipe de chargés d'études technophiles pour automatiser les phases de production et optimiser les délais des opérations
-
Collecte terrain
Enquêtes Téléphoniques (CATI)
Enquêteurs expérimentés, supervision rigoureuse — plateaux certifiés.
- Enquêtes B2C et B2B, journée et soirée
- Gestion des quotas, appels manuels, progressifs et prédictifs depuis l'outil client ou depuis notre outil d'appel
- Programmation des scripts
-
Collecte terrain
Enquêtes en ligne (CAWI)
De la création du questionnaire digital au suivi en temps réel.
- Questionnaires responsive
- Fourniture d'un lien URL ou QRCode
- Gestion envois, relances et reporting jusqu'à clôture
- Reporting de suivi en temps réel en ligne
-
Collecte terrain
Enquêtes postales
De la logistique des envois jusqu'à la gestion des retours.
- Impression, mise sous pli et envois
- Gestion contrat poste et des enveloppes retour
- Reporting de suivi en ligne
- Réception, tri et compostage des documents
-
Support terrain
Saisie, Numérisation & Indexation
25 ans d'expertise, précision quasi-zéro défaut, via saisie manuelle, LAD ou OCR.
- Saisie alphanumérique (questions fermées + verbatims), restitution Excel / SPSS / Ascii
- Lecture optique LAD et OCR pour les questions fermées volumiques
- Numérisation et indexation des documents sur serveur FTP sécurisé
- Codification de données issues d'images et de vidéos
-
Support terrain
Qualification de fichiers
Création, mise à jour et enrichissement de vos bases de données pour un ciblage optimal.
- Qualification téléphonique B2C et B2B
- Qualification et Validation de vos bases de données via une recherche web, tout secteur confondu
-
Préparation des données
Traitement & Analyse
De la normalisation des fichiers aux analyses verbatim.
- Traitement des fichiers : normalisation, consolidation, cohérence, redressement
- Traitements statistiques : tris à plat, tris croisés, tests de significativité
- Analyse descriptive et explicative : typologie, segmentation, corrélation
- Analyse des verbatim : correction, anonymisation, codification manuelle ou mixte IA / humain
-
Production de rapport
Charting, Infographie & Automatisation
Zéro défaut sur vos rapports : STEFI prépare, crée vos supports et contrôle vos livrables.
- Charting : intégration des données de tris dans tableaux et graphiques selon une maquette définie
- Infographie et création de maquette ou de présentation powerpoint
- Automatisation de production de rapports ou tableaux de bord
- Contrôle 100% des livrables par une équipe contrôle indépendante
Cas client
Un Grand institut d'études et de sondage français
- Charting
- Madagascar
- Enquêtes baromètre
La problématique de départ
La mise à jour des rapports issus des enquêtes baromètre, nécessite du temps mais ne requiert pas forcément les compétences ou l'expertise d'un chargé d'études. L'externalisation du charting, libère les équipes afin qu'elles puissent se concentrer sur leur cœur de métier, l'analyse.
Les services STEFI déployés
A réception d'un jeu de tris de l'étude et d'une maquette, nos équipes de Madagascar prennent en charge les mises en pages conformes aux documents, en respectant la charte graphique et les consignes d'intégration de données et de calculs éventuels. Le process mis en place garantit la qualité des livrables : une équipe se charge du charting et une autre se charge de contrôler intégralement chaque slide chartée.
Des résultats mesurables
Plus de 10000 slides traités par an avec un taux d'erreur proche de zéro.
- 10 000+
- slides traités par an
- ≈ 0
- taux d'erreur proche de zéro
- 8 ans
- durée de la relation
Notre présence
Quatre destinations, une qualité de service
Nos sites en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie vous offrent flexibilité géographique, maîtrise des coûts et garanties qualité certifiées.
-
France Évreux
- Enquêtes CATI B2C et B2B francophones
- Equipe Logistique
- Direction commerciale
- Direction générale
-
Maroc Casablanca
- Qualification bases B2B & B2C multilingue
- Equipe Infographie
-
Madagascar Ivandry
- Enquêtes CATI B2C et B2B francophones
- Équipes Data et Etudes
- Equipe Infographie
-
Tunisie Tunis
- Enquêtes CATI B2C et B2B multilingues
Références
Ils nous font confiance
Des instituts de référence aux grands groupes, nos clients apprécient la rigueur, la réactivité et la proximité des équipes STEFI.
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