Retrouvez l'actualité du Groupe Outsourcia

TRANSFORMER, INNOVER, FAIRE GRANDIR

Ces dernières semaines ont été particulièrement riches pour le groupe avec plusieurs temps forts qui illustrent les priorités et structurent aujourd’hui notre développement : innovation, excellence opérationnelle, développement des compétences et engagement dans nos écosystèmes.

Cannes, c’est déjà fini… mais !

Des rendez-vous, des discussions qui se prolongent, des retrouvailles, de nouvelles rencontres… et cette énergie si particulière qui fait aussi le charme de Cannes.

All4Customer Cannes 2026

L’Essentiel du Groupe

Innovation, inclusion, rencontres professionnelles, nouvelle présence en ligne, prises de parole sur nos métiers : la rentrée s’annonce riche en projets pour le Groupe Outsourcia.

UN ÉTÉ POUR PRENDRE DE L'ÉLAN

Alors que l'été s'installe, notre secteur continue d'évoluer et d'alimenter les échanges. Ces dernières semaines ont été riches en enseignements.

Saham Bank: un an de partenariat

Retour en images sur une soirée qui a réuni les équipes Saham Bank (Officiel) Bank et Outsourcia pour célébrer une première année de partenariat.

Le collectif à l'œuvre, l'ambition en partage

Cybersécurité, intelligence artificielle, inclusion, sport, expérience collaborateur, reconnaissance des équipes... Ces dernières semaines, les initiatives se sont multipliées dans nos quatre pays, portées par une même volonté : continuer à faire évoluer nos pratiques, accompagner nos équipes et renforcer ce qui nous rassemble. Découvrez les temps forts du groupe dans cette nouvelle édition de notre newsletter.

L’expérience collaborateur au cœur de la transformation RH

#CXNRV

GITEX AFRICA 2026 : Dans le rythme de l'innovation

Outsourcia était présent au cœur de l'événement technologique phare du continent africain.

Conférence experts : un service client 100 % automatisé, mythe ou réalité ?

Nos experts décryptent la place de l'IA et de l'humain dans le service client.

Avancer, structurer, partager.

Ce mois-ci, la vie du groupe a été rythmée par des temps forts, des rencontres et des moments partagés sur le terrain. Entre événements, échanges et prises de parole, ces instants contribuent à faire vivre le collectif et à renforcer les liens au quotidien. 👉 Retour sur les temps forts d’avril.

#CXNRV – Saison 2

Les nouvelles voix du service client. Chloé Beauvallet & François Julia débattent : « L'IA ou l'humain, il faut choisir ? »

Des liens qui structurent nos actions

Le premier trimestre 2026 pose les bases : qualité renforcée, innovation pragmatique, hybridation des processus, engagement sur le terrain. Une dynamique collective portée par nos équipes dans nos quatre géographies, et par une conviction simple : une année se réussit dès le premier jour.

Next Wave : conversation avec Youssef Chraïbi

Le Président d'Outsourcia revient sur la vision, la croissance et les ambitions du Groupe.