Expertise humaine,
maîtrise opérationnelle,
innovation utile.
Depuis plus de 20 ans, Outsourcia accompagne les entreprises dans la gestion de leurs activités RC, BPO et ITO — avec un même engagement, porté par 4 300 collaborateurs en France, au Maroc, en Tunisie et à Madagascar.
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Ils nous font confiance
Les trois piliers d'un accompagnement guidé par l'obsession client
Partout, nos équipes accompagnent vos clients là où ils sont
Ancrés au Maroc, connectés à la France et ouverts sur l'Afrique, nous faisons de la proximité géographique un atout stratégique — pour vous offrir le meilleur rapport entre qualité, disponibilité et juste prix. Cliquez sur un site : le globe s'y rend.
La proximité relationnelle, une signature qui nous engage.
Chez Outsourcia, la relation client n'est jamais un simple échange : c'est un moment d'écoute, d'empathie, de confiance. À chaque instant, nous écoutons, nous analysons, nous comprenons vos besoins et ceux de vos clients.
Depuis notre création, nous accompagnons les plus grandes marques dans la conception d'expériences personnalisées, omnicanales et à forte valeur humaine.
Youssef Chraïbi
Fondateur & Président — Outsourcia
Paroles d'experts
En 6 mois, nous avons réduit notre taux de réclamation de 34% et amélioré notre NPS de 18 points. Outsourcia n'est pas un prestataire, c'est un partenaire stratégique.
Stéphanie Maugars
Country Manager France
La qualité des équipes et leur réactivité sont remarquables. Ils comprennent notre univers et incarnent vraiment notre marque.
Anissa Msaddak
Directrice Qualité et Formation
Le modèle nearshore d'Outsourcia nous a permis de doubler nos capacités en quelques semaines, sans compromis sur la qualité de service. Une flexibilité remarquable.
Nattaly Rahorinirina
Country Manager Madagascar
La méthode Outsourcia : Précision, agilité, résultats.
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Diagnostic & cadrage
Audit complet de votre relation client, identification des points de friction, définition des KPIs cibles.
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Solution sur mesure
Conception d'un dispositif adapté : équipes dédiées, outils intégrés, processus optimisés.
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Déploiement & accompagnement
Mise en production agile, formation des équipes, montée en charge maîtrisée.
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Pilotage & amélioration continue
Reporting transparent, ajustements proactifs, innovation permanente.
L'Obsession Client au cœur de chaque décision
- Analyse & diagnostic
- Déploiement rapide
- Optimisation continue
- Co-construction
La voix de nos clients
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Nos équipes sont à votre écoute.
Une question, un projet ou simplement l'envie d'échanger ? Réservez un créneau de 30 minutes avec l'un de nos experts — sans engagement, pour trouver la solution adaptée à vos besoins.
- AA ● Disponible
Alexandre Amoursky
Sales | Business Development
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Stéphane Rebert
Directeur Commercial Groupe
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Hatim Zine El Abidine
Chief Innovation Officer
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