Groupe Outsourcia — Relation Client · BPO · ITO

Nous sommesdes tisseursde liens.

Depuis plus de 20 ans, Outsourcia accompagne les entreprises dans la gestion de leurs activités RC, BPO et ITO, avec un même engagement : associer expertise humaine, maîtrise opérationnelle et innovation utile. Nos 4 300 collaborateurs présents en France, au Maroc, en Tunisie et à Madagascar portent au quotidien cette exigence d'écoute, de fiabilité et d'engagement.

Discutons de votre projet Rejoindre l'équipe

Nos experts disponibles —

Customer Obsession

Chaque interaction est une opportunité de fidéliser.

Téléphone, email, chat, réseaux sociaux — nos équipes gèrent chaque canal avec la même obsession : la satisfaction de vos clients.

98%

Satisfaction

24/7

Disponibilité

15+

Secteurs

Collaborateurs

Sites à taille humaine

Pays

Langues

Ils nous font confiance

Nos solutions

Les trois piliers d'un accompagnement guidé par l'obsession client

Des solutions robustes et évolutives, conçues selon les besoins réels de vos clients — pour créer de la valeur et renforcer la relation à chaque interaction. Cliquez sur une solution pour en découvrir le détail.

Découvrez toutes nos solutions

Une présence onshore & offshore

Partout, nos équipes accompagnent vos clients là où ils sont

Ancrés dans les territoires où nous opérons, nous servons des clients internationaux (France, Canada, Europe, Asie…). Au Maroc, connectés à la France et ouverts sur l'Afrique, nous faisons de la proximité géographique et culturelle un atout stratégique, pour vous offrir le meilleur rapport entre qualité, disponibilité et juste prix, selon vos enjeux.

Sur nos sites, tous à taille humaine, chaque équipe revendique la même obsession : créer du lien avec vos clients, là où ils sont.

Cliquez un drapeau pour découvrir le pays.

Maroc· 1 site

Tunisie· 1 site

Madagascar· 1 site

France· 4 sites

Discutons de votre implantation

Notre approche

La méthode Outsourcia : Précision, agilité, résultats.

Nous co-construisons avec vous un modèle opérationnel taillé sur mesure, piloté par la data et animé par des équipes passionnées.

+62

NPS moyen · clients actifs 2025

Diagnostic & cadrage

Audit complet de votre relation client, identification des points de friction, définition des KPIs cibles.
Solution sur mesure

Conception d'un dispositif adapté : équipes dédiées, outils intégrés, processus optimisés.
Déploiement & accompagnement

Mise en production agile, formation des équipes, montée en charge maîtrisée.
Pilotage & amélioration continue

Reporting transparent, ajustements proactifs, innovation permanente.

L'Obsession Client au cœur de chaque décision

Analyse & diagnostic
Déploiement rapide
Optimisation continue
Co-construction

Parlons-en !

Vous avez un besoin ?
Nos équipes sont à votre écoute.

Une question, un projet ou simplement l'envie d'échanger ? Réservez un créneau de 30 minutes avec l'un de nos experts — sans engagement, pour trouver la solution adaptée à vos besoins.

AA

Alexandre Amoursky

Sales | Business Development

● Disponible
SR

Stéphane Rebert

Directeur Commercial Groupe

● Disponible
HZ

Hatim Zine El Abidine

Chief Innovation Officer

Sous 48h

Choisissez un créneau

30 min · Visioconférence ou téléphone

Juin 2026

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Créneaux du ven. 19 juin 2026

09:00 10:30 11:30 14:00 15:00 16:30 17:00 17:30

Fuseau horaire · Europe/Paris (GMT+1)

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4 300 collaborateurs. 13 sites. 4 pays. Certifié Top Employer 2025 — Rejoignez une équipe passionnée par l'obsession client.

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Chez Outsourcia, notre obsession du client transparaît dans chaque article, démontrant notre engagement continu à fournir des informations utiles et à rester à l'avant-garde de l'industrie pour mieux répondre à vos besoins.