Les nouvelles voix du service client. Chloé Beauvallet & François Julia débattent : « L'IA ou l'humain, il faut choisir ? »
La saison 2 de #CXNRV est lancée ! Au programme : des débats sans langue de bois sur les transformations du service client.
Dans le premier épisode, Chloé Beauvallet et François Julia s'attaquent à la fausse alternative « IA ou humain » et défendent une troisième voie : l'augmentation.
Tous les épisodes sont disponibles sur nos réseaux et les plateformes de podcast habituelles.
Envie d'aller plus loin ? Nos équipes répondent à vos questions sur ce sujet et partagent volontiers leurs retours d'expérience.
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